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Episode 09: Louise Lahaie, service a la clientele

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A noter: Un probleme technique a fait disparaitre les dernieres 5 minutes de l'emission. Cliquer ici pour l'enregistrement intégral:
http://audio.davender.com/radiopassion/20090728_louiselahaie.mp3


Des clients heureux, en voulez-vous? Même avec les meilleurs des intentions, c'est facile de prendre nos clients pour acquis et de ne pas les traiter aussi bien qu'on voudrait, qui peut saboter tout le temps, le travail et l'argent qu'on a investi pour les attirer.

Notre invitée, Louise Lahaie, est une spécialiste des processus en qualité service à la clientèle. Elle est intervenue dans plusieurs types d'organisations telles que des entreprises privées et publiques dans différents secteurs d'activité, des associations professionnelles et des regroupements d'affaires. Son expertise permet de poser des actions concrètes afin d'améliorer et d'optimiser les relations avec la clientèle dans les organisations en développant une approche humaine et sensible, mais aussi rigoureuse et professionnelle.

Visitez Louise Lahaie sur le web: www.lahaie.ca

À l'émission radio internet "Radio Passion au Profit", votre hôte, Coach Davender Gupta, reçoit des gens de vision et d'action de partout au Québec, pour partager avec vous leurs expériences, leurs apprentissages et leur énergie entrepreneuriale.

L'émission est diffusée les mardis de 14h à 14h30 par internet au site www.radiopassionauprofit.com

Cette émission vous est présentée par Coach Davender Gupta www.coachdavender.com

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